欢迎来到Textr eSIM帮助中心。我们了解您的计划可能会发生变化，因此我们专门为您准备了一份详细的退款与退货政策指南，旨在为您提供最大的灵活性和支持。

eSIM退款流程

您可以在满足以下两个条件时申请退款：

  • eSIM尚未被安装；

  • 数据套餐未激活。

请于购买后7天内，通过support@textrapp.com提交退款请求。逾期将不再接受申请。


不予退款的情况：

  • eSIM一旦安装，不论流量套餐是否被激活，均不予退款。

  • 通过推荐码、优惠券或积分购买的订单不可退款。

  • Textr eSIM保留拒绝任何退款请求的权利，特别是在发现滥用行为、违反服务条款或相关欺诈行为时。


SIM卡退款/退货要求

发货前：

  • 取消与退款：如果您在商品发货前改变了主意，您有权获得全额退款。请在SIM卡发出前仔细检查并确认订单详情。

发货后：

  • 无法退货或退款：SIM卡一旦寄出，将无法退货或退款，以保障产品的安全与完整性。


确保送货信息准确

  • 客户责任：请在下单时确保所有提供的送货信息准确无误。您可以在SIM卡发货前修改配送信息。

  • 发货后信息不可更改：一旦SIM卡发出，任何信息均不可更改。由于提供错误送货信息导致的配送问题将不予退货或退款，并可能产生额外费用。

  • 若需更改送货信息，请尽快联系客服，但请注意可能会产生额外费用。


在确认购买前，请客户再次核实送货信息和订单细节。Textr实行无退货无退款政策，旨在为您提供最安全、最优质的服务体验。


如有任何关于退货和退款政策的疑问，或需要订单相关的协助，欢迎随时联系我们的客户服务团队。